让青春在奉献中闪光记滨州市社会福利院

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“三无”老人，是指没有劳动能力、没有生活来源、没有法定赡养人的老人，是这个社会上最孤苦无依的群体。滨州市社会福利院里的“三无”老人更为不幸，他们全部是残疾人，有的聋哑，有的双目失明，有的存在智力障碍，有的瘫痪在床精神抑郁，还有的患有精神疾病爱跑爱闹。在这里，有一个人用23年的坚守，一直呵护和照顾着这些最可怜的人，用爱心和奉献谱写了一首感人的青春赞歌，她就是滨州市社会福利院养老护理员王继红。

每天重复做“从来不轰轰烈烈”的事

为老人喂水喂饭、穿衣洗澡、帮助大小便、做日常护理和心理疏导，每天重复重复再重复。王继红说，这都是一名护理员该做的事，护理工作“从来不轰轰烈烈”。

院民董大爷是一位双下肢瘫痪多年的老人，来到福利院已有40多年。去年，医院治疗一段时间后，回到福利院治疗休养。老人因吞咽功能退化，需要服用流质饮食，每顿饭要喂一个小时，而且，随时都有呛咳发生，只能慢慢来。拉了尿了，若发现不及时，老人就会用手去抠。有时尿裤撕烂了，大便喷在王继红身上，她便一点点地为老人清理擦洗。

院民阿力入住福利院之前，双下肢就已经截肢。入住时精神状态不好，悲观厌世，郁闷绝食。伤口处还时常发炎感染流脓水，浑身散发着恶臭。王继红带着护理员一起每天给他清理伤口，看到他痛苦的表情，不忍去碰触。阿力的伤口处不能沾水，每次洗澡都是个大难题，王继红就细心地给他擦浴。经过近两年的悉心照料，阿力的伤口已经愈合。空闲时间，王继红时常找他谈心，给他讲人生的美好，带给他正能量。慢慢地，阿力脸上开始有了笑容，王继红便鼓励他参加文娱活动。终于，阿力向王继红敞开了心扉，讲述了他的不幸遭遇以及来到福利院这个大家庭的幸运。现在，阿力已经安装了假肢，可以独立行走，脸上也露出了自信的笑容。

成人护理部有一位“古怪”的老人，因为出身地主家庭，年轻时遭受磨难，导致性格孤僻、暴躁易怒，喜欢独来独往，经常会莫名地骂人撒气。夏天他不让开窗，晚上别人睡觉时他锻炼身体，白天别人活动他睡觉，吵到他就破口大骂，很多老人都对他敬而远之，不敢也不愿跟他交往。王继红说，其实这样的老人更需要理解和关爱。老人经常会把端给他的水打翻，把给他的日用品扔掉，然后说没给他，故意将垃圾丢入马桶，找各种理由给王继红难堪。王继红从不生气，而是用更加耐心的话语和更加贴心的服务慢慢地解开老人的心结。在她细心的呵护照料下，这位老人性格日益开朗，不再出难题，脸上也经常有了笑容。王继红也因此成了老人的“解语花”。

院里的老人有认知障碍、行为障碍，日常生活能力逐渐下降，他们不会表达自己的意见，不会描述自己的需要。王继红总是说，这就要求护理员不仅具备爱心、细心、耐心，还需要具备一定的专业护理技巧。王继红常讲：“善待他们，就是对得起自己的良心。”

福利院里的苦和乐

福利院里的故事有苦涩，也有满满的乐趣和温暖。王继红在护理老人的过程中，体味着别样的福利院生活。

院民老杨有精神病史。有一次，护理员正在交接班，毫无防备中，老杨突然给了王继红两个耳光，打得王继红两眼发黑，好半天才回过神来。老杨不依不饶，嘴里还骂着，为啥把他的膏药皮收走，他要卖钱。在老杨的意识里，用过的膏药皮能卖钱。这时，其他院民看不过去了，要去打他。王继红不顾疼痛，急忙制止。王继红说，遇到这种事，要先冷处理，不与他解释争辩，等他病情缓解之后，就好做工作了。

遇到类似的事情，王继红也曾委屈过、哭过，但还是坚持了下来，因为只要以心换心，她感受更多的还是院民回馈的善意。

刘大爷因癫痫发作，血压偏低，住院十几天。出院的时候，王继红去接他，老人家看到她的第一句话就是“我想你了！”就在那一瞬间，工作中所有的辛苦与委屈都化为乌有。原来，在老人心里，王继红就是他最至爱的亲人，他们的关系是因为工作建立起来的，但其中的依赖和关爱早已超越工作化成亲情。

院民张大爷身体很好，平日里总会笑呵呵的和工作人员一起做些力所能及的事情。去年，他突然肚子疼，经检查为肠梗阻，做了手术。王继红和同事们轮流陪护，喂水喂饭，照顾大小便。老人非常体谅护理员，为了减少麻烦甚至少喝水。但每天，王继红都逼着他多喝水，因为多喝水才康复得快。有一次，医院陪他，不知不觉趴在床边睡着了。醒来时，只见老人充满怜爱地看着她，身上还披着老人不知啥时拉来的毯子。

王继红说，老人知道我累了，在他的心里，我就是他的亲人。如今，每次他种出新鲜的水果蔬菜，他都是自己舍不得吃，第一个拿给王继红尝尝。

院民老陈，入住后随地大小便，走廊里房间里经常被他尿成小河。王继红手把手的教他去厕所，教他系腰带、扣扣子，经过一段时间的训练，生活基本能够自理。但是，老陈情绪还不太稳定，经常在门口徘徊，寻机出走。王继红发现后，经常找老陈聊天，他虽然不会说话，但感觉他能听懂。表现好了，王继红便给予奖励，还时常督促引导他参加娱乐活动分散注意力，渐渐地老陈适应了院内生活，情绪变得稳定。看到老陈信任的眼神，王继红觉得再苦再累也是值得。

“一份琐碎的工作，融入了责任与感情；一种特殊的服务，倾注了细致与爱心；一个特殊的群体，体现了我们的艰辛与重要。”王继红这样评价自己的工作。

用心的“五个三服务”

多年的护理生涯，王继红不仅自身做得好，更是善于总结和提炼。“五个三服务”标准就此出炉，成为院内护理的标杆。

“五个三”服务，即“三陪伴”：生活陪伴，活动陪伴，精神陪伴；“三公正”：公正待人，公正待事，公证待物；“三