寻找湖北马天民万士平用情用心打通

“有事找老万，老万说了算！”社区居民常常把这句话挂在嘴边。尽管明年即将退休，但“老万”仍每天精神抖擞地坚守在工作岗位上，为夏季治安打击整治“百日行动”发挥着他的余热，努力将矛盾问题解决在基层。

“老万”叫万士平，是湖北省宜都市公安局高坝洲派出所的民警。在当地，万士平已是家喻户晓的“名人”，在大街小巷只要看到他的身影，居民们都会热情地叫一声“老万”，各家发生了什么矛盾纠纷，也是第一个想到找“老万”来“评理”。

任劳任怨扎根社区当和事佬

年，26岁的万士平退伍后进入宜都市公安局，当过交警、巡警和看守民警，但最多的还是派出所的社区民警。万士平说，社区民警的工作不需惊天动地，但要力求做到进得了门、谈得上话、交得上心、办得成事，从小事着手，以真情换真心，从源头上下功夫，如此方能让社区民警名副其实。

年，万士平被调入高坝洲派出所再次担任社区民警至今。12年的社区民警经验，让万士平对所管理辖区情况了如指掌。高坝洲集镇加曾家岗等4个村落，共有1万4千余名居民，还有众多的企业、景区，管控压力很大，这就对社区民警提出了更高的要求。要实现“矛盾不上交”说来容易，做起来却难。鉴于调解没有标准可言，相比办理治安、刑事案件，纠纷调处的难度反而更大，这对社区民警的社会经验、沟通技巧、共情、应变能力都是极大考验。

辖区有一对夫妇，因生活小事积怨越积越深，夫妇二人各不相让多次大打出手甚至扬言“鱼死网破”。万士平进村走访时知晓此事后，数次主动登门，哪怕是遭遇闭门羹和被认为多管闲事，他也毫不退却。眼见这个毫无关系的“外人”确实是在为自己的家庭着想，这对夫妇对他的态度也开始逐渐缓和。后来，万士平又找到村干部，夫妇的亲属和他们正在上大学的儿子，多番苦口婆心之后，夫妇二人终于握手言和，在万士平主持召开的茶话会上相互道歉认错，自此家和万事兴。

万士平说，每一起矛盾纠纷，背后都有原因，只要能找到矛盾纠纷的核心问题和分歧所在，耐心处之，就一定能功夫不负有心人，将问题化解在萌芽状态。矛盾纠纷中，社区民警作为第三方，一定要做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，帮助双方当事人达成共识。

用情用心“金牌调解”干出口碑

“多跑路，多交心。”万士平靠着这样的笨办法，在一次次的处理调解纠纷中获得了当地居民的认可。年，高坝洲派出所在几个村落的交界处设立了“老万金牌调解室”，万士平和一名辅警常年驻守在此，就近接受群众求助调解矛盾纠纷。

走进“老万金牌调解室”，“人民至上，以人民为中心”的标语赫然映入眼帘，每一次调解完，一张张双方握手言和的照片贴在“言和榜”上，见证了一桩桩调解事件，更像一张张承诺书。“老万金牌调解室”在一次次的矛盾纠纷中，发挥着它的重要作用。也正是一起起用心用情的调解，让“老万金牌调解室”成了群众求助时第一个想到的地方。

今年5月的一天，万士平在调解室值班，一名妇女跑来求助，称丈夫突发精神疾病在家中持刀伤人，59岁的万士平凭着职业的敏感性飞奔出去，狂奔近百米仅用时一分钟就赶到了现场，当时这名男子已两手各持一把菜刀，两眼通红，将阻拦他的儿子压在身下，千钧一发之际，万士平上前空手夺刀将其控制。事后，顾不上手指被划伤，万士平又联系医院，医院治疗。男子扬言出来了要找“老万”的麻烦，当问到调处纠纷时常会这样“得罪人”，万士平想过退缩没。他坚定的回答：“当然不会，不能因为害怕危险或者麻烦，而不去做这份工作，而且常常调解好一起纠纷后，群众对自己是十分感激的。”

一起起看似微不足道，甚至是鸡毛蒜皮的矛盾纠纷，实际上关系着辖区居民的安全感、幸福感，不能马虎大意。大街小巷、田间地头就是他体现职业价值的阵地，对于一名社区民警而言，每当出门时听见一声声“老万”的叫声，就是对他的肯定和认可。

万士平还有一个好习惯，每一次进行消防、治安检查和处理矛盾纠纷后，他都会坚持将处置过程和结果手写记录在册。年至今，他已经记录了厚厚的15本册子近10万字。闲暇之余，万士平会翻阅这些册子，然后通过电话对当事人进行回访，以确保每一起纠纷都能够真正画上句号，形成“找堵防”工作闭环。

尽职尽责遇事总是冲锋在前

身着警服，就意味着责任，责任担当不是一句空话，而是实实在在履职尽责。

了解“老万”的人，都知道他的“光荣史”。上世纪90年代的一天，万士平搭乘轮渡准备回家时，一辆大客车突发意外从轮渡上坠入江中。危急时刻，万士平没有丝毫犹豫，一跃而下，先后救起3名乘客，最后他因体力透支瘫倒在了岸边。

“他不仅凡事冲在前面，而且尽职尽责。”政工室主任张劲枝说：“我俩曾在枝城派出所共事过，有一次，万士平接到调令马上要赴新岗位报到。他对手头还未处理完的几起案件没有丝毫懈怠，而是赶紧整理明了清晰，还专门乘车前往枝江市找到当事人询问取证后，将案件顺利结案。”

年疫情来袭，万士平第一时间到岗，守卡值班，巡逻防控。封闭的集镇上住有很多老年人，万士平帮助他们代购药品，运送生活物资，一趟趟奔波毫无怨言。因长期熬夜值守，所里的年轻民警曾好意劝说让他休息几天，但却被他婉言拒绝。70多个日日夜夜，虽然派出所距离自己的家仅有3公里，但万士平却一次也没有回过家，像钉子一样钉在属于自己的阵地上。

夏季治安打击整治“百日行动”以来，万士平调处纠纷14起，为群众办实事25件。万士平说，危急关头，作为一名人民警察，他们必须挺身而出，迎难而上。无论身处何种岗位，每个岗位都有每个岗位的职责，如果工作起来挑肥拣瘦，那就会愧对自己的从警初心。

始终如一的尽职尽责，也让万士平受到各方肯定，多年来，他除了荣立个人二等功一次，还多次受到上级公安机关嘉奖，被授予见义勇为好青年称号，还先后被评为先进工作者、优秀共产党员、宜都市最美人民警察。

来源：平安宜昌