为老百姓提供更优质的服务咸宁市自然资源和

北京中科刘云涛 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/tsyl_bjzkbdfyy/232/

香城都市报讯（文/记者戴轶民方达星图/记者张仰强）农村如何申请宅基地？我市对危房改造有何相关规定？办理房产证一拖再拖该怎么办？……9月8日上午，咸宁市“一把手听民声”活动在市政务服务和大数据管理局继续进行，市自然资源和规划局党组书记、局长杨杉现场接听热线，受理答复市民反映的诉求和问题。

“你好，我是市自然资源和规划局局长杨杉，欢迎你的来电。”从活动一开始，杨杉都会以热忱的态度，对每个来电表示欢迎，并让市民安心地提出问题。

“为什么拖了快两年，房产证还是没有办下来？”当天第一个来电，杨杉就碰上了个“棘手”的问题。原来，市民刘先生是市区恒大名都小区一期1栋的业主，该栋楼有的业主入住快两年了，房产证却一直没有办理下来。后来刘先生去找物业，对方给出的答复是“天后办房产证”。

“如今快满两年了，房产证仍然没有办下来，给小孩报名上学都造成了影响。”刘先生表示，这种情况与现如今“一交房就办证”的大环境格格不入，希望相关部门能尽快处理。

“欢迎你对我们工作的支持和监督，这件事我们正在特事特办，还请你静候佳音。”面对着一再追问办理时间的刘先生，杨杉耐心地解释道，该楼前期在办理不动产登记时差一份材料，但目前经过协调已经处理好，马上就可以办理。

“你的心情我们能理解，本着化解矛盾问题纠纷的原则，我们正在加快推进工作的进度，还请你再耐心等待一小段时间，事情一有结果就会及时通知你。”杨杉最后的表态，也得到了刘先生的理解和感谢。

危房改造一直是事关民生安全的大事，但许多人对与之相关的规定却知之甚少。当天，市民孙先生就来电咨询，他位于咸安区永安办事处东门社区的危房倒塌后，多次去相关部门想办理重建手续，但跑了一年多都没有办下来。“咸宁目前对于危房改造到底有什么相关规定？”这是一年多以来，一直悬在孙先生心里的问题。

对此，杨杉回应道，目前咸宁正在开展“百日攻坚行动”，对自建房、危房进行清理、整顿。在此期间，城区所有危房重建、改造工作全部暂停。在该行动过后，我市将积极制定相关管理办法，预计明年年初或可出台实施。

随后，在了解到孙先生的倒塌房子属于D级危房（危险级别最高）后，杨杉立马关心道：“你现在有没有房子住？如果没有的话我们可以为你提供临时住所。”在得到对方肯定的答复后，杨杉才放下心来，同时再三叮嘱：“一定要保证自己生命财产的安全。”最后，孙先生在充满关怀的氛围中，满意地挂断电话。

活动当天，还有不少市民打来热线，反映他们碰到的久拖未决的“难点”“痛点”问题。杨杉除了对这些来电市民做好心理疏导、让他们不要担心的同时，还对反映的问题和诉求做好详细记录，并承诺会积极核实、快速跟进。

“今天很高兴参加这次活动，现场接听市民对自然资源与规划方面的问题和诉求。”谈到参加此次活动的感受时杨杉说到，规划审批、不动产登记办理等工作，跟老百姓的利益息息相关，这次活动对市自然资源和规划局下一步的工作提供了很好的建议、思路和方向。

“老百姓真正的需求、诉求是什么？面临的痛点有哪些？通过今天接听的电话，让我了解到他们的真实想法？”杨杉表示，对此次市民反映的问题和诉求会立行立改、立即办理，并联系当事人，给群众一个满意的答复。“为老百姓提供更优质的服务，是我们最大的动力。”杨杉说道。

刘先生：我是咸安区恒大名都小区一期1号楼的业主，房屋已经入住快2年了，为什么还不能办理房产证。

答：关于恒大名都的不动产登记问题，在政府领导的指导以及相关部门的密切配合下，我们把此事当成化解房地产领域矛盾的头等大事，前期做了很多工作，目前已经办好了一些手续，待验收合格后，会迅速发放不动产登记证，请你耐心等待一段时间。

孙先生：我是永安办事处东门社区的居民，年家中危房倒塌后，经过鉴定，结果为D级危房，后来多次去规划部门办理危房改造手续，但是跑了一年多还是没有办理成功，想咨询咸宁城区危房改造的政策。

答：目前，我市正在开展自建房安全隐患排查整治，根据住建部的相关规定，现在危房改造工作暂停，我们市里也正在积极出台危房改造管理办法，现在处于征求意见当中，预计明年年初就会发布。如果你目前住房有困难，我们可以联系咸安区政府向你提供临时住所。

李先生：我是通城的村民，想咨询申请农村宅基地需要什么条件？

答：根据相关规定，下面几种情况可以以户为单位申请宅基地：1.没有宅基地的；2.因为结婚等原因需要分户的；3.现住房影响城乡规划的；4.符合政策规定迁入村集体组织，落户成为正式成员的；5.因自然灾害损毁或避让地质灾害搬迁的。

江女士：我是福星城的业主，小区总共有两个出入口，其中一个正在施工，小区有上千人，一个出入口非常拥堵，导致出行非常不方便。

答：城区的部分公共道路正在实施交通堵点改造和管网工程，给市民出行带来不便，向你表示歉意，也希望市民理解和支持，我们将督促施工方加快施工进度，把影响降到最低，另外，该小区还会规划建设第三个出入口，施工完成后，出行就会更方便，希望你耐心等待一段时间。

王女士：8月31日，崇阳雍景香山壹号售楼部工作人员告知我，办理房产证只能线上办理，不能线下办理。我认为这样不合理，增加了市民负担。不知道是否可以线下办理，望相关部门核实处理。

答：线上办理是互联网+不动产登记的一项便民惠民措施，被广泛使用。线下办理是不动产登记的另一种补充方式，供市民选择使用。目前，在不动产登记中心的帮助下，市民不动产登记手续已通过线下办理完毕。

任先生：我住在嘉鱼县国宾府小区，一楼住户从窗户外面延伸到围墙种菜，把旁边草坪都挖了种菜，经常给菜施肥（粪便），导致周围空气很难闻，引起邻里之间纠纷吵架。我希望小区尽快还原绿地，公共绿地面积出现栏杆也是很不合理的，请相关部门核实处理。

答：小区公共绿地是全体业主共有，不允许任何人或单位擅自改变它的用途。关于公共绿地面积出现栏杆，我们会联系嘉鱼县自然资源和规划局调查核实，尽快跟你反馈，如果没有审批手续，我们会联合相关部门一起处理。

张先生：我是嘉鱼县鱼岳镇高地嘉境小区的业主，现小区地上的公共停车位，有业主安装新能源充电桩。市民向物业反馈此事，对方却不处理，请问该怎么办？

答：你反映的问题，我大致了解清楚了，我们将联系嘉鱼县自然资源和规划局与之对接。目前，嘉鱼县自然资源和规划局已电话联系投诉人现场解决问题，但投诉人在外地无法到场。高地嘉境小区该项目于年1月26日通过总体验收，经工作人员现场核实，小区公共停车位上安装新能源充电桩的职责范围在住建部门，住建部门可协调物业和业主处理。