宜都市妇幼保健院着力创建安静病区

2024/8/20 来源:不详

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近来,宜都市妇幼保健院的职工在工作中都自觉养成了“说话轻、走路轻、关门轻”的行为习惯,生怕一个“大声”惊着了那些小宝宝们。住院的患者受此影响,做事说话也都“刻意”降低了音量。

这一改变源于该院的“院长走流程”活动。近段时间以来,该院领导班子成员以普通患者角色或跟随患者,沉浸式“走流程”,亲身感受患者就医体验,并发现了一些问题,如住院病区噪音过大、医院停车场免费停车时间过短、儿科门诊候诊区缺少电视、新院区导引标志不完善等。

对发现的问题,该院领导立即责成相关部门,认真研判,立即整改。住院病区噪音过大直接影响到病人的休息,相关部门一方面查找噪音源,有针对性地更换设施设备,加装隔音棚,另一方面要求职工在工作中自觉养成“说话轻、走路轻、关门轻”的行为习惯,尽量减少噪音的产生,以维持病区安静。

对其它问题,该院也立行立改。将停车免费时间调整为90分钟;在儿科候诊区增设“特色小影院”;就诊高峰期增加医务人员接诊,安排导医指导线上自助就诊;完善院内标识标牌导引等。据介绍,截至目前,该院通过“院长走流程”活动已整改完成各类问题8项。

据介绍,近年来,宜都市妇幼保健院围绕就医环境、门诊流程、住院流程、意见反馈4大方面,梳理院内环境、挂号咨询、诊疗缴费等16个环节,从环境卫生、服务态度、收费公示等54项小事着手,努力解决人民群众就医问诊的痛点,不断提高患者的舒适度和满意度。(刘艳、刘婧铭)

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