关注丨案例通报下发之后澎湃在线

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2月20日，在中共宜都市第八届纪律检查委员会第八次全体会议上，市纪委监委印发了《事情办好了，为什么企业的心却寒了？——某公司申报贴息贷款时间长达四个月的案例反思》。案例通报中提到，一家企业申请办理小微企业贴息贷款，在几个单位间来回跑了数十趟，历时近四个月才申请成功。

市纪委监委经过调查，深刻剖析了某些部门在深入推进优化营商环境工作中的不足，并提出一连串追问和反思：

“企业引进来，服务没跟上，‘店小二’精神去哪儿了？”

“企业有疑问，制度不落实，责任心去哪儿了？”

“企业有难题，化解不及时，担当精神去哪儿了？”

随后，全市各地各单位结合自身实际，围绕案例暴露出来的问题开展了深刻反思和深入讨论。“不能让‘小环节’成为‘大堵点’！”广大党员干部进一步认识到优化营商环境的极端重要性和现实紧迫性，把自己摆进去，争做营商环境的建设者。

大反思，举一反三转思想

市委办

领导高度重视，迅速作出周密安排，班子成员带头学习反思，先学一步、学深一层。2月24日，市委办组织开展集中学习和集中研讨，4名股室负责人、中层干部进行交流发言。在总结发言环节，党总支书记、常务副主任向全平要求市委办全体党员干部提高政治站位，牢固树立人人都是营商环境、事事关系营商环境、个个都是“店小二”的理念，树立优良工作态度，增强主动服务意识，服从决策、服务基层，做到服务能力和服务水平再提升；要求班子成员及各股室对分管人员要加强考核，时时接受监督，接受各方监督，不断推动营商环境向更高层次、更高水平发展。

聂家河镇

组织全体机关干部、镇直单位及村（社区）干部对案例进行专题学习研讨，要求每一名干部从思想深处想明白“工资是哪里来的？岗位职责是什么？怎么为纳税人和企业服好务？”推动实现从“政府思维”转向“企业视角”、从“干部姿态”转向“群众位置”，以实实在在的行动层层压实优化营商环境责任。

市人社局

对案例通报中的事件进行全面梳理和深刻反思，针对每一个细节和每一个环节解剖麻雀，剖析其背后存在的深层次问题，同时进一步深挖人社经办事项的短板和弱项，从源头查找问题，不断完善政策措施，逐项研究解决。

市科技局

围绕“案例中的现象在我局存不存在？”“存在这些现象的根源在哪里？”“当好‘店小二’，我局怎么做？”组织开展讨论反思，认真查找并落实“首问责任制”不彻底、服务意识和服务能力有待提高等问题，提出切实有效的解决举措。

大整顿，立行立改转作风

市市场监督管理局

在全系统开展为期3个月的作风纪律整顿工作。通过宣传发动、学习教育、自查自纠、集中整顿、建章立制五个阶段，全面加强全系统政治建设、纪律建设和作风建设，推进转作风、抓落实，规范行政执法行为，提升管理服务水平，纠正和解决少数干部职工存在的工作作风漂浮、服务态度生冷、事业心和责任感缺失、依法行政意识淡薄等问题，打造“政治可靠、纪律严明、作风优良、清正廉洁”的干部队伍。

市交通运输局

找准优化营商环境与业务工作的融合点，成立优化营商环境工作领导小组，明确任务分工，细化工作举措，持续推进职能转变，优化办事流程，提升服务效能，更好地满足群众多层次多样化的需求。结合“双千”活动每月到企业开展一次走访活动，收集企业诉求，为企业排忧解难。积极推动交通运输和物流业发展“十四五”规划落地落实，全力推动洋溪临港物流园综合码头、枝城铁水联运码头、枝城疏港铁路建设，降低企业物流成本。

市税务局

在全局范围内开展了一场“学案例、查问题、促行动”的自查整改活动，通过党委班子率先学、主责部门专题学、全体干部自觉学，进一步统一了思想认识，激发了工作热情，强化了优化营商环境提升纳税人满意度工作“一把手”工程定位，坚持“市局抓各单位一把手、各单位一把手亲自抓”的工作格局，推动全员参与、全对象服务、全业务领域服务的工作氛围。

大作为，聚焦效能转机制

市政府办

牵头组织市营商办、市双千办、市金融办等单位，在全市创新开展帮助企业增订单、增贷款、增服务、增扶持活动，建立“月汇总、月调度、季督办、年考核”等机制，真真切切帮助企业解决各类难题，让企业感受到宜都“最佳温度”。

枝城镇

充分发扬“店小二”精神，强化指导精准施策，精准把握行业和企业发展的难点，“一行一策”“一企一策”研究落实帮扶举措，定期跟踪项目进展，坚持问题不过夜，当天有反馈，力争将企业的困难解决在萌芽状态。

市政务服务和大数据管理局

建立健全“好差评”工作机制，健全问题反馈和解决机制，畅通问题反映渠道，及时收集问题进行研判，及时解决，提升办事企业和群众体验感；探索“先解决问题再说”工作机制，坚持问题导向和结果导向，特别是针对审批过程中职责不清、管辖争议、改革冲突等疑难复杂问题；建立健全首问负责、联合研判、协同处置、多方监督、跟踪问效的全链条处理机制，强化“马上就办”的工作作风，杜绝部门间推诿扯皮。

他们有话说......

“这个材料说的是具体事，但很典型，反映出我们的营商环境还有很大的努力空间。宜都是个小地方，能有今天的发展，很重要的就是靠支持产业发展的社会生态和服务创新创业的土壤。”

——市人大常委会副主任张明卫

“要强化服务意识，弘扬“店小二”精神，多层次开展‘以案促改’优化营商环境，抓实典型案件学习教育，要引以为鉴、防微杜渐、深刻反思，深入查找廉政风险点和制度漏洞，扎紧制度笼子，促进‘不敢腐、不能腐、不想腐’作为一个整体推进，在全镇营造出风清气正的政治生态。”

——红花套镇党委书记李青松

“营商环境，‘优’无止境，当‘有呼必应、无事不扰’的店小二，是优化营商环境的贴切比喻和生动需求。营商环境，‘进’无止境，我们决不能有‘差不多’‘慢慢来’的思想，要清楚认识差距，以坐不起、等不起、慢不得的危机意识，不断推进营商环境建设再提速。营商环境，‘法’无止境，要打造依法办事的法治环境，做到法无授权不可为，法定职责必须为。”

——市文联主席李姜洁

来源

廉洁宜都

原标题：《