水气有问题,服务不满意,找谁三峡宜昌网

在宜昌

水气出了问题找谁？

服务不满意怎么办？

12月30日上午，宜昌市供水供气行业优化营商环境、提升服务质效新闻发布会在三峡日报社10楼宜昌市新闻发布中心举行。介绍宜昌市供水供气行业在优化营商环境、提升服务质效方面开展的工作和取得的成效。

发布会现场

●发布人

李黎峰宜昌市住房和城乡建设局副局长

石茸宜昌市住房和城乡建设局水气服务提升攻坚指挥部办公室主任

邓忠福宜昌中燃公司总经理张玉峰宜昌浦华三峡水务总经理王华君宜昌市供水供气行风监督员、水气用户代表

●主持人

叶帮斌宜昌市住房和城乡建设局副局长

9月以来截至12月29日24时

全市市民服务热线

供水投诉下降95%

供气投诉下降94%

宜昌相关部门和企业做了哪些努力？

和小布一起详细了解

坚持问题导向

行业管理得到全面加强

统筹推进23个用水矛盾突出小区

79个老旧小区水气设施管线改造

提升水气保障能力

开展严管40天专项行动

重点对施工挖断供水供气管网

加大处罚力度

期间立案查处4件

解决管线安全问题

市委市政府高度重视

市委市政府主要领导非常关心城市水气供应保障工作，多次对服务质效提升工作进行批示，市政府主要领导专题研究部署，市政府分管领导牵头领办提质增效行动，召开全市推进会，多次会见浦华水务、宜昌中燃的上级公司，定期到企业、到现场调研督办，坚持一线调度，一线解决问题。

住建牵头统筹推进

市住建局深入到企业、群众中，调查了解用户对供水供气行业管理的意见，全面分析梳理近两年来市民投诉情况，迅速制定并组织实施《城区供水供气服务提质行动方案》。

成立攻坚指挥部，派出2名局党组成员任浦华水务、宜昌中燃“第一书记”，并带领工作组进驻2家企业，对企业内部管理、生产运行、营业服务等进行全面调研，坚持周调度、月总结，实行清单化销号，一事一策帮助企业改进服务，解决企业内部管理等问题，完善行业管理短板。印发管线保护、电力保障、水气工程监管等5个政策文件，解决行业突出矛盾。统筹推进23个用水矛盾突出小区、79个老旧小区水气设施管线改造，提升水气保障能力。开展严管40天专项行动，加大挖断管网整治力度，期间立案查处4件，解决管线安全问题。建立常态考核机制，坚持每月对企业和县市区综合排名并公开发布。相关部门密切配合

市政务服务和大数据管理局市民服务热线分期培训接线员余名，实现水气投诉精准分类、快速处置；市水利和湖泊局牵头推进农村供水问题整改；市发改委对主要供气企业开展财务审计，研究出台二次供水价格；市经信局建立供水设施电力保障机制，形成了强有力的监管合力。

县市创新方式提升服务

秭归县推行供水“”服务。当阳市、宜都市对于条件充分、工程量较小的报装工程实行“”服务。夷陵区对二次供水小区开展“延伸服务”，千方百计保证高层水压。五峰土家族自治县自来水公司开展新城区管网普查，订立标识标牌，避免施工挖断。

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坚持服务大局

为经济社会发展提供良好环境

宜昌在全省率先实现

红线外接入“零收费”

宜昌城区水气企业今年累计为

市场主体减负.8万元

公布水气服务